1. 检查电源：首先检查热水器的电源是否正常，是否有电。可以使用电笔或万用表检查电源是否通电。

2. 检查燃气：如果是燃气热水器，需要检查燃气是否正常。可以检查燃气阀门是否打开，燃气管道是否有漏气。

3. 检查点火器：如果热水器点不着火，可能是点火器损坏或者电池没电了。可以更换点火器或更换电池。

4. 清洁热水器：如果热水器长时间没有使用，可能会有灰尘或杂物堵塞热水器，导致无法点火。可以清洁热水器，将热水器内部的杂物清理干净。

5. 更换热水器部件：如果以上方法都无法解决问题，可能是热水器内部的部件损坏了，需要更换热水器的部件，如电热管、点火器等。

6. 请专业人员维修：如果以上方法都无法解决问题，建议请专业人员进行维修，以免造成更大的损失。